Sección 09
Panel y Análisis
Mida volúmenes de llamadas y chats, tasas de conversión e identifique a sus mejores agentes.
Métricas generales
El Panel de Control le ofrece una vista general del rendimiento de su cuenta de un vistazo:
| Métrica | Lo que muestra |
|---|---|
| Total de Conversaciones | Número de llamadas y sesiones de chat completadas en todas las campañas y agentes. |
| Tasa de Conversión | Porcentaje de conversaciones que resultaron en un objetivo exitoso. |
| Minutos Utilizados | Tiempo total de llamadas consumido de su plan. |
| Campañas Activas | Número de campañas actualmente en ejecución. |
Mejores Rendimientos
El panel de control destaca sus agentes y campañas con mejor rendimiento, para que pueda identificar rápidamente lo que funciona y replicarlo.
Filtro de Rango Temporal
Utilice el selector de rango de fechas (predeterminado: últimos 7 días) para ver métricas de cualquier período de tiempo personalizado. Cambie entre vistas de tendencias diarias y semanales.
Tendencias Semanales
El gráfico semanal muestra el volumen de conversaciones, la tasa de conversión y los minutos utilizados a lo largo del tiempo, útil para detectar patrones sobre cuándo sus llamadas y chats funcionan mejor.