Osio 03
Ydinkäsitteet
Keskeiset rakennuspalikat: Kehotteet, Agentit, Kampanjat, Chat-widgetit ja Lompakko.
Ennen ominaisuuksiin syventymistä tässä nopea yleiskatsaus WiseRepin keskeisimmistä rakennuspalikoista:
Rakennuspalikat
| Käsite | Mitä se on |
|---|---|
| Kehote | Skripti ja ohjeet, joita tekoälyagenttisi noudattaa puhelun tai chatin aikana |
| Agentti | Tekoälypuhelun tai -chatbotin agentti – rakennettu kehotteen, valitun äänen tai widgetin ja toiminta-asetusten perusteella |
| Kampanja | Massapuhelutyö: agentti + liidien lista + aikataulu |
| Chat-widget | Upotettava AI-chat-käyttöliittymä, joka on asennettu verkkosivustollesi yhdellä skriptitunnisteella |
| Puhelu-/chat-loki | Tietue jokaisesta keskustelusta, sisältäen litteroinnin, tiivistelmän ja tallennuksen |
| Lompakko | Tilisi saldo maksua vastaanpuheluminuuteille |
Agenttityypit lyhyesti
| Tyyppi | Mitä se tekee |
|---|---|
| Ulossoittava | Soittaa ulos lähteviä puheluita – kampanjoihin, prospektointiin ja muistutuksiin |
| Sisääntuleva | Käsittelee WiseRep-puhelinnumeroon reititettyjä saapuvia puheluita |
| Verkkosivusto | Käyttää upotettavaa chat-widgetiä verkkosivustollasi – teksti ja ääni |
| Webhook | Käynnistyy ulkoisesta webhookista – hyödyllinen CRM-ohjatuissa automaatioissa |
Niiden välinen suhde:
Kehote → Agentti → Kampanja → Puhelut / Chatit
(skripti) (soittaja) (massatyö) (tulokset)Kirjoitat Kehotteen, rakennat sen pohjalle Agentin ja otat sen sitten käyttöön joko Kampanjan kautta (puhelinsoitot) tai upotat sen Chat-widgetinä verkkosivustollesi. Jokaisesta keskustelusta tulee Loki-merkintä täydellä litteroinnilla ja (puheluiden osalta) tallennuksella.