Sectie 03
Kernconcepten
De belangrijkste bouwstenen: Prompts, AI-agenten, Campagnes, Chat Widgets en Tegoed.
Voordat we dieper ingaan op de functies, volgt hier een snel overzicht van de belangrijkste bouwstenen in Wiserep:
Bouwstenen
| Concept | Wat het is |
|---|---|
| Prompt | Het script en de instructies die uw AI-agent volgt tijdens een gesprek of chat |
| AI-agent | Een op prompt gebaseerde AI-bellende of chatbot, met een gekozen stem of widget en gedragsinstellingen. |
| Campagne | Een bulk beltaak: een AI-agent + een lijst met leads + een planning. |
| Chatwidget | Een integreerbare AI-chatinterface die via een enkele scripttag op uw website wordt geïmplementeerd. |
| Oproep-/chatlogboek | Een verslag van elk gesprek, inclusief transcript, samenvatting en opname. |
| Wallet | Uw accountsaldo voor pay-as-you-go belminuten. |
Overzicht agenttypen
| Type | Functie |
|---|---|
| Outbound | Plaatst uitgaande telefoongesprekken — voor campagnes, prospectie en herinneringen |
| Inbound | Beantwoordt inkomende oproepen die naar uw Wiserep-telefoonnummer worden doorgeschakeld |
| Website | Aandrijving van een inbedbare chatwidget op uw website — tekst en spraak |
| Webhook | Geactiveerd door een externe webhook — handig voor CRM-gestuurde automatiseringen |
De onderlinge relatie:
Prompt → Agent → Campaign → Calls / Chats
(script) (beller) (bulktaak) (resultaten)U schrijft een Prompt, bouwt daarop een Agent en implementeert deze vervolgens via een Campagne (telefoongesprekken) of integreert deze als een Chatwidget op uw website. Elk gesprek wordt een Logboek-item met een volledig transcript en (voor oproepen) een opname.