Section 03
Concepts clés
Les éléments constitutifs clés : Prompts, Agents, Campagnes, Widgets de Chat et Portefeuille.
Avant d'explorer les fonctionnalités, voici un aperçu des principaux blocs de construction de Wiserep :
Blocs de construction
| Concept | Ce que c'est |
|---|---|
| Prompt | Le script et les instructions que votre agent IA suit lors d'un appel ou d'un chat |
| Agent | Un agent IA ou un chatbot – créé à partir d'un prompt, avec une voix ou un widget choisi et des paramètres de comportement |
| Campagne | Une tâche d'appel en masse : un agent + une liste de prospects + un planning |
| Widget de chat | Une interface de chat AI intégrable, déployée sur votre site web via une simple balise de script |
| Historique des appels/chats | Un enregistrement de chaque conversation, avec transcription, résumé et enregistrement audio |
| Portefeuille | Le solde de votre compte pour les minutes d'appel payantes à l'usage |
Types d'agents en un coup d'œil
| Type | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Sortant | Passe des appels sortants — pour les campagnes, la prospection et les rappels |
| Entrant | Gère les appels entrants acheminés vers votre numéro de téléphone Wiserep |
| Site Web | Anime un widget de chat intégrable sur votre site web — texte et vocal |
| Webhook | Déclenché par un webhook externe — utile pour les automatisations pilotées par le CRM |
Leur relation :
Prompt → Agent → Campagne → Appels / Chats
(script) (agent vocal) (tâche en masse) (résultats)Vous rédigez un Prompt, construisez un Agent dessus, puis le déployez soit via une Campagne (appels vocaux), soit l'intégrez comme un Widget de Chat sur votre site web. Chaque conversation devient une entrée dans l'Historique avec une transcription complète et (pour les appels) un enregistrement.