Sección 03
Conceptos Fundamentales
Los componentes clave: Prompts, agentes, campañas, widgets de chat y cartera.
Antes de profundizar en las funcionalidades, aquí tiene un resumen rápido de los componentes clave en WiseRep:
Componentes básicos
| Concepto | Qué es |
|---|---|
| Prompt | El guion y las instrucciones que su agente de IA sigue durante una llamada o chat |
| Agente | Un llamador de AI o un chatbot — creado a partir de un prompt, con una voz o widget elegido y ajustes de comportamiento. |
| Campaña | Una tarea de llamadas masivas: un agente + una lista de clientes potenciales + un programa. |
| Widget de Chat | Una interfaz de chat de AI integrable implementada en su sitio web a través de una sola etiqueta de script. |
| Registro de Llamadas / Chats | Un registro de cada conversación, con transcripción, resumen y grabación. |
| Cartera | Su saldo de cuenta para minutos de llamadas de pago por uso. |
Tipos de agente de un vistazo
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Saliente | Realiza llamadas salientes — para campañas, prospección y recordatorios |
| Entrante | Gestiona llamadas entrantes dirigidas a su número de teléfono de Wiserep |
| Sitio web | Impulsa un widget de chat incrustable en su sitio web — texto y voz |
| Webhook | Activado por un webhook externo — útil para automatizaciones impulsadas por CRM |
La relación entre ellos:
Prompt → Agente → Campaña → Llamadas / Chats
(guion) (llamador) (tarea masiva) (resultados)Usted escribe un Prompt, construye un Agente sobre él, y luego lo implementa a través de una Campaña (llamadas de voz) o lo incrusta como un Widget de Chat en su sitio web. Cada conversación se convierte en una entrada de Registro con una transcripción completa y (para llamadas) una grabación.