Secção 03
Conceitos Essenciais
Os blocos de construção essenciais: Prompts, Agentes, Campanhas, Widgets de Chat e Carteira.
Antes de mergulhar nas funcionalidades, aqui está uma breve visão geral dos elementos essenciais da WiseRep:
Elementos Essenciais
| Conceito | O que é |
|---|---|
| Prompt | O guião e as instruções que o seu agente de IA segue durante uma chamada ou chat |
| Agente | Um interlocutor AI ou chatbot — construído com base num prompt, com uma voz ou widget selecionado e configurações de comportamento |
| Campanha | Uma tarefa de chamadas em massa: um agente + uma lista de leads + um agendamento |
| Widget de Chat | Uma interface de chat AI incorporável no seu website através de uma única tag script |
| Registo de Chamadas / Chats | Um registo de cada conversa, com transcrição, resumo e gravação |
| Carteira | O seu saldo da conta para minutos de chamada pay-as-you-go |
Tipos de agente em resumo
| Tipo | Função |
|---|---|
| Saída | Faz chamadas telefónicas de saída — para campanhas, prospeção e lembretes |
| Entrada | Processa chamadas recebidas direcionadas para o seu número de telefone WiseRep |
| Website | Alimenta um widget de chat incorporável no seu website — texto e voz |
| Webhook | Desencadeado por um webhook externo — útil para automações impulsionadas por CRM |
A relação entre eles:
Prompt → Agente → Campanha → Chamadas / Chats
(script) (interlocutor) (tarefa em massa) (resultados)Escreve um Prompt, constrói um Agente com base nele e, em seguida, implementa-o através de uma Campanha (chamadas de voz) ou incorpora-o como um Widget de Chat no seu website. Cada conversa torna-se uma entrada de Registo com uma transcrição completa e (para chamadas) uma gravação.