セクション 03
主要な概念
プロンプト、エージェント、キャンペーン、チャットウィジェット、ウォレット、これらが主要な構成要素です。
機能について詳しく説明する前に、WiseRepの主要な構成要素の概要を簡単に説明します。
構成要素
| コンセプト | 内容 |
|---|---|
| プロンプト | AIエージェントが通話中またはチャット中に従うスクリプトと指示 |
| AIエージェント | プロンプト、選択された音声またはウィジェット、および行動設定に基づいて構築されたAI発信者またはチャットボット |
| キャンペーン | AIエージェント、リードリスト、スケジュールを組み合わせた一括発信ジョブ |
| チャットウィジェット | 単一のスクリプトタグを介してウェブサイトにデプロイされる、組み込み可能なAIチャットインターフェース |
| 通話/チャットログ | トランスクリプト、要約、録音を含むすべての会話の記録 |
| ウォレット | 従量課金制の通話時間用の残高 |
AIエージェントの種類一覧
| 種類 | 役割 |
|---|---|
| アウトバウンド | キャンペーン、見込み客開拓、リマインダーなど、発信通話を行います |
| インバウンド | Wiserepの電話番号にかかってきた着信に対応します |
| ウェブサイト | ウェブサイトに埋め込み可能なチャットウィジェット（テキストおよび音声）を動かします |
| Webhook | 外部Webhookによってトリガーされます — CRM主導の自動化に役立ちます |
それらの関係性：
プロンプト → AIエージェント → キャンペーン → 通話/チャット
(スクリプト) (発信者) (一括ジョブ) (結果)プロンプトを作成し、その上にAIエージェントを構築し、それをキャンペーン（音声通話）を通じて展開するか、ウェブサイトにチャットウィジェットとして埋め込みます。すべての会話は、完全なトランスクリプトと（通話の場合は）録音を含むログエントリになります。