İstemler
temsilcinizin ne söyleyeceğini, nasıl davranacağını ve hangi verileri toplayacağını tanımlayın.
Prompt Nedir?
Her Wiserep yapay zeka temsilcisinin temelini prompt oluşturur. Prompt şunları tanımlar:
- Temsilcinin ilk söyledikleri — çağrı veya sohbet oturumu başladığında ilk mesaj
- Temsilcinin nasıl davranacağı — ton, amaç ve konuşma akışına ilişkin talimatlar
- Şirketiniz hakkında bağlam — böylece temsilci işiniz hakkında bilgili konuşur
- Toplanacak veriler — temsilcinin her konuşma süresince yakaladığı yapılandırılmış alanlar
Prompt'lar yeniden kullanılabilirdir. Bir prompt oluşturarak birden çok temsilciye atayabilir veya değişkenleri test etmek için bir prompt'u çoğaltıp değiştirebilirsiniz.
Bir İstem Oluşturma
- Kenar çubuğunda İstemler'e gidin.
- Yeni İstem'e tıklayın.
- Alanları doldurun:
- Başlık — kendi referansınız için bir ad (örn. “Q2 Satış Erişimi”)
- Şirket — temsilcinin kendini doğru tanımlaması için şirket adınız
- Amaç — aramanın amacının kısa bir açıklaması (örn. “Keşif görüşmesi ayarlayın”)
- Sistem İstemesi — temsilcinin konuşmayı nasıl yürüteceğine dair ayrıntılı talimatlar
- İlk Mesaj — arama veya sohbet oturumu başladığında temsilcinin söylediği tam kelimeler
- İsteğe bağlı olarak Özel Veri Toplama alanları ekleyin (aşağıya bakın).
- Kaydet'e tıklayın.
Değişkenler
İsteminizdeki değişkenleri kullanarak konuşmaları kişiselleştirebilirsiniz. Temsilci bunları potansiyel müşteri listenizden veya sohbet oturumunuzdan gerçek değerlerle değiştirir:
| Değişken | Ne ekler |
|---|---|
{firstName} | Potansiyel müşterinin adı |
{company} | Potansiyel müşterinin şirket adı |
{custom_field} | Potansiyel müşteri listesi CSV'nizde eşlediğiniz herhangi bir özel sütun |
Örnek ilk mesaj:
Merhaba {firstName}, ben Acme Corp'tan arayan Alex — şimdi konuşmaya uygun bir zaman mı?Özel Veri Toplama
Özel Veri Toplama, AI temsilcisinin her arama veya sohbet sırasında aktif olarak yakaladığı yapılandırılmış alanları tanımlamanıza olanak tanır. Konuşma sona erdiğinde, bu değerler çağrı günlüğünde saklanır — dışa aktarma, CRM senkronizasyonu veya analiz için hazırdır.
Kullanım senaryoları:
- Bir satış görüşmesi sırasında bir potansiyel müşterinin bütçe aralığını toplayın
- Bir kişinin bir etkinliğe katılımı onaylayıp onaylamadığını kaydedin
- Bir potansiyel müşterinin tercih ettiği geri arama zamanını yakalayın
- Bir şirketteki çalışan sayısını kaydedin
Özel alanlar ekleme:
- Bir istem oluştururken veya düzenlerken, Özel Veri Toplama bölümüne gidin.
- Özellik Ekle'ye tıklayın.
- Her alan için Anahtar, Tür ve Açıklama'yı doldurun (aşağıdaki tabloya bakın).
- İhtiyaç duyduğunuz kadar alan ekleyin ve istemde Kaydet'e tıklayın.
| Ayar | Açıklama | Biçim |
|---|---|---|
| Anahtar | Alan tanımlayıcısı — dışa aktarmalarda ve API yanıtlarında kullanılır | Yalnızca alfanümerik ve alt çizgiler (örn. budget_range, confirmed_attendance) |
| Tür | Temsilcinin toplayacağı değerin veri türü | string, boolean veya integer |
| Açıklama | Temsilcinin neyi ve neden toplaması gerektiği — rehberlik olarak kullanılır | Düz metin (örn. “Potansiyel müşterinin yıllık yazılım bütçesini sorun”) |
Doğrulama kuralları:
- Anahtarlar benzersiz olmalıdır — aynı istemdeki iki alan aynı anahtarı paylaşamaz
- Anahtarlar varsayılan sistem alanı adlarıyla eşleşemez
- Tüm üç ayar (anahtar, tür, açıklama) her özel alan için gereklidir
- Anahtarlardaki boşluklar otomatik olarak alt çizgilere dönüştürülür
İstem Şablonlarını Kullanma
Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? WiseRep, size hızlı bir başlangıç yapmanız için endüstriye özel istem şablonları içerir.
- Yeni bir istem oluştururken, Şablonlara Göz At'a tıklayın.
- Sektöre göre filtreleyin (örn. Emlak, Sigorta, SaaS / Teknoloji, Sağlık).
- Bir şablon seçin — sistem istemini ve ilk mesajı önceden dolduracaktır.
- İşletmenize uyacak şekilde özelleştirin ve kaydedin.
Şablonlar başlangıç noktalarıdır, nihai senaryolar değildir. Bir kampanya başlatmadan önce her zaman gözden geçirin ve kişiselleştirin.
İstem Kütüphanenizi Yönetme
Kaydedilmiş tüm istemleriniz İstemler bölümünde görünür. Şunları yapabilirsiniz:
- Herhangi bir istemi istediğiniz zaman Düzenle
- Bir varyasyon oluşturmak için bir istemi Çoğalt
- Artık ihtiyacınız olmayan istemleri Sil