Prompts
Definieren Sie, was Ihr KI-Agent sagt, wie er sich verhält und welche Daten er sammelt.
Was ist ein Prompt?
Ein Prompt ist die Grundlage jedes KI-Agenten auf WiseRep. Er definiert:
- Was der Agent zuerst sagt — die Eröffnungsnachricht, wenn der Anruf oder die Chat-Sitzung verbunden wird
- Wie sich der Agent verhalten soll — Anweisungen zu Ton, Ziel und Gesprächsfluss
- Kontext zu Ihrem Unternehmen — damit der Agent sachkundig über Ihr Geschäft spricht
- Welche Daten gesammelt werden sollen — strukturierte Felder, die der Agent während jedes Gesprächs erfasst
Prompts sind wiederverwendbar. Sie können einen Prompt erstellen und ihn mehreren Agenten zuweisen oder einen Prompt duplizieren und anpassen, um Variationen zu testen.
Einen Prompt erstellen
- Navigieren Sie in der Seitenleiste zu Prompts.
- Klicken Sie auf Neuer Prompt.
- Füllen Sie die Felder aus:
- Titel – ein Name für Ihre eigene Referenz (z.B. „Q2 Sales Outreach“)
- Unternehmen – Ihr Firmenname, damit sich der Agent korrekt identifiziert
- Zweck – eine kurze Beschreibung des Anrufziels (z.B. „Discovery Call vereinbaren“)
- System-Prompt – detaillierte Anweisungen, wie der Agent das Gespräch führen soll
- Erste Nachricht – die exakten Worte, die der Agent spricht, wenn das Gespräch oder die Chatsitzung beginnt
- Fügen Sie optional benutzerdefinierte Datenerfassungsfelder hinzu (siehe unten).
- Klicken Sie auf Speichern.
Variablen
Sie können Unterhaltungen personalisieren, indem Sie Variablen in Ihrem Prompt verwenden. Der Agent ersetzt diese durch tatsächliche Werte aus Ihrer Lead-Liste oder Chat-Sitzung:
| Variable | Was sie einfügt |
|---|---|
{firstName} | Der Vorname des Leads |
{company} | Der Firmenname des Leads |
{custom_field} | Jede benutzerdefinierte Spalte, die Sie in Ihrer Lead-Listen-CSV-Datei zugeordnet haben |
Beispiel für die erste Nachricht:
Hallo {firstName}, hier ist Alex von Acme Corp – passt es gerade für ein kurzes Gespräch?Benutzerdefinierte Datenerfassung
Die benutzerdefinierte Datenerfassung ermöglicht es Ihnen, strukturierte Felder zu definieren, die der KI-Agent aktiv während jedes Anrufs oder Chats erfasst. Nach Beendigung des Gesprächs werden diese Werte im Anrufprotokoll gespeichert – bereit für den Export, die CRM-Synchronisierung oder die Analyse.
Anwendungsfälle:
- Erfassung der Budgetspanne eines Interessenten während eines Verkaufsgesprächs
- Aufzeichnung, ob ein Kontakt seine Teilnahme an einer Veranstaltung bestätigt hat
- Erfassung der bevorzugten Rückrufzeit eines Leads
- Speicherung der Mitarbeiteranzahl im Unternehmen eines Interessenten
Benutzerdefinierte Felder hinzufügen:
- Wenn Sie einen Prompt erstellen oder bearbeiten, scrollen Sie zum Abschnitt Benutzerdefinierte Datenerfassung.
- Klicken Sie auf Eigenschaften hinzufügen.
- Füllen Sie für jedes Feld Schlüssel, Typ und Beschreibung aus (siehe Tabelle unten).
- Fügen Sie so viele Felder wie nötig hinzu und klicken Sie auf Speichern für den Prompt.
| Einstellung | Beschreibung | Format |
|---|---|---|
| Schlüssel | Der Feldbezeichner – verwendet in Exporten und API-Antworten | Nur alphanumerische Zeichen und Unterstriche (z.B. budget_range, confirmed_attendance) |
| Typ | Der Datentyp des Werts, den der Agent sammeln wird | string, boolean oder integer |
| Beschreibung | Was der Agent sammeln soll und warum – dient als Orientierungshilfe | Klartext (z.B. „Fragen Sie nach dem jährlichen Softwarebudget des Interessenten“) |
Validierungsregeln:
- Schlüssel müssen eindeutig sein – keine zwei Felder im selben Prompt dürfen denselben Schlüssel verwenden
- Schlüssel dürfen nicht mit Namen von Standard-Systemfeldern übereinstimmen
- Alle drei Einstellungen (Schlüssel, Typ, Beschreibung) sind für jedes benutzerdefinierte Feld erforderlich
- Leerzeichen in Schlüsseln werden automatisch in Unterstriche umgewandelt
Prompt-Vorlagen verwenden
Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Wiserep enthält branchenspezifische Prompt-Vorlagen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Klicken Sie beim Erstellen eines neuen Prompts auf Vorlagen durchsuchen.
- Filtern Sie nach Branche (z.B. Immobilien, Versicherungen, SaaS / Technologie, Gesundheitswesen).
- Wählen Sie eine Vorlage aus – diese füllt den System-Prompt und die erste Nachricht vorab aus.
- Passen Sie sie an Ihr Unternehmen an und speichern Sie sie.
Vorlagen sind Ausgangspunkte, keine fertigen Skripte. Überprüfen und personalisieren Sie sie immer, bevor Sie eine Kampagne starten.
Ihre Prompt-Bibliothek verwalten
Alle Ihre gespeicherten Prompts erscheinen im Bereich Prompts. Sie können:
- Jeden Prompt jederzeit bearbeiten
- Einen Prompt duplizieren, um eine Variante zu erstellen
- Prompts löschen, die Sie nicht mehr benötigen