Kehotteet
Määrittele, mitä tekoälyagenttisi sanoo, miten se toimii ja mitä tietoja se kerää.
Mikä on kehote?
Kehote on jokaisen Wiserep AI -agentin perusta. Se määrittelee:
- Mitä agentti sanoo ensin – avausviesti, kun puhelu- tai chat-istunto yhdistyy
- Miten agentin tulee käyttäytyä – ohjeet sävystä, tavoitteesta ja keskustelun kulusta
- Taustatietoa yrityksestäsi – jotta agentti puhuu tietoisesti liiketoiminnastasi
- Mitä tietoja kerätään – jäsennetyt kentät, jotka agentti tallentaa jokaisen keskustelun aikana
Kehotteet ovat uudelleenkäytettäviä. Voit luoda yhden kehotteen ja määrittää sen useille agenteille tai kopioida ja muokata kehotetta testataksesi variaatioita.
Promptin luominen
- Siirry sivupalkissa kohtaan Promptit.
- Napsauta Uusi prompti.
- Täytä kentät:
- Otsikko – nimi omaa käyttöä varten (esim. ”Q2 Myyntikampanja”)
- Yritys – yrityksesi nimi, jotta agentti tunnistaa itsensä oikein
- Tarkoitus – lyhyt kuvaus puhelun tavoitteesta (esim. ”Varaa tutustumiskeskustelu”)
- Järjestelmäprompti – yksityiskohtaiset ohjeet siitä, miten agentin tulee hoitaa keskustelu
- Ensimmäinen viesti – tarkat sanat, jotka agentti sanoo puhelun tai chatin alkaessa
- Lisää tarvittaessa Mukautetun tiedonkeruun kenttiä (katso alla).
- Napsauta Tallenna.
Muuttujat
Voit personoida keskusteluja käyttämällä muuttujia promptissasi. Agentti korvaa nämä todellisilla arvoilla liidilistastasi tai chat-istunnosta:
| Muuttuja | Mitä se lisää |
|---|---|
{firstName} | Liidin etunimi |
{company} | Liidin yrityksen nimi |
{custom_field} | Mikä tahansa mukautettu sarake, jonka olet yhdistänyt liidilistasi CSV-tiedostossa |
Esimerkki ensimmäisestä viestistä:
Hei {firstName}, tämä on Alex Acme Corpista – sopiiko nyt jutella?Mukautettu tiedonkeruu
Mukautetun tiedonkeruun avulla voit määrittää strukturoituja kenttiä, jotka tekoälyagentti kerää aktiivisesti jokaisen puhelun tai chatin aikana. Kun keskustelu päättyy, nämä arvot tallennetaan puhelulokiin – valmiina vientiin, CRM-synkronointiin tai analysointiin.
Käyttötapaukset:
- Kerää potentiaalisen asiakkaan budjettialue myyntipuhelun aikana
- Kirjaa, vahvistiko yhteyshenkilö osallistumisensa tapahtumaan
- Tallenna liidin ensisijainen takaisinsoittoaika
- Tallenna potentiaalisen asiakkaan yrityksen työntekijöiden lukumäärä
Mukautettujen kenttien lisääminen:
- Kun luot tai muokkaat promptia, selaa kohtaan Mukautettu tiedonkeruu.
- Napsauta Lisää ominaisuuksia.
- Täytä jokaiselle kentälle Avain, Tyyppi ja Kuvaus (katso alla oleva taulukko).
- Lisää niin monta kenttää kuin tarvitset ja napsauta promptin Tallenna.
| Asetus | Kuvaus | Muoto |
|---|---|---|
| Avain | Kentän tunniste – käytetään viennissä ja API-vasteissa | Vain aakkosnumeerisia merkkejä ja alaviivoja (esim. budget_range, confirmed_attendance) |
| Tyyppi | Sen arvon tietotyyppi, jonka agentti kerää | string, boolean tai integer |
| Kuvaus | Mitä agentin tulisi kerätä ja miksi – käytetään ohjeena | Selkokieli (esim. ”Kysy potentiaalisen asiakkaan vuosibudjetti ohjelmistoille”) |
Validointisäännöt:
- Avainten on oltava yksilöllisiä – kahdella samassa promptissa olevalla kentällä ei voi olla samaa avainta
- Avaimet eivät saa vastata mitään oletusjärjestelmäkenttien nimiä
- Kaikki kolme asetusta (avain, tyyppi, kuvaus) ovat pakollisia jokaiselle mukautetulle kentälle
- Välilyönnit avaimissa muunnetaan automaattisesti alaviivoiksi
Promptimallien käyttö
Etkö tiedä mistä aloittaa? Wiserep sisältää toimialakohtaisia promptimalleja, jotka antavat sinulle etulyöntiaseman.
- Kun luot uutta promptia, napsauta Selaa malleja.
- Suodata toimialan mukaan (esim. Kiinteistöt, Vakuutukset, SaaS / Tekniikka, Terveydenhuolto).
- Valitse malli – se esitäyttää järjestelmäpromptin ja ensimmäisen viestin.
- Mukauta se vastaamaan yritystäsi ja tallenna.
Mallit ovat lähtökohtia, eivät lopullisia skriptejä. Tarkista ja personoi ne aina ennen kampanjan käynnistämistä.
Promptikirjaston hallinta
Kaikki tallennetut promptit näkyvät Promptit-osiossa. Voit:
- Muokata mitä tahansa promptia milloin tahansa
- Monistaa promptin luodaksesi version
- Poistaa promptit, joita et enää tarvitse