Gesprekken

U hebt geen campagne nodig om een oproep te plaatsen. Om direct één nummer te bellen:

1. Navigeer naar Oproepen in de zijbalk.
2. Klik op Nieuwe oproep.
3. Voer het telefoonnummer in (in internationaal formaat).
4. Selecteer welke AI-agent de oproep moet plaatsen.
5. Klik op Nu bellen.

Het gesprek wordt direct verbonden en u kunt het in realtime volgen vanuit de weergave Actieve Oproepen.

U kunt elk nummer uit uw oproepgeschiedenis met één klik opnieuw bellen — met dezelfde vooraf geselecteerde AI-agent.

1. Ga naar Oproepen > Oproeplogboeken.
2. Zoek de oproep die u wilt herhalen.
3. Klik op de knop Opnieuw bellen (telefoonpictogram) in de kolom Acties.
4. Wiserep opent de pagina Nieuwe oproep met het telefoonnummer en de AI-agent al ingevuld.
5. Controleer en klik op Nu bellen.

Handig voor:

• Het opvolgen van oproepen die naar voicemail gingen of niet werden beantwoord
• Het opnieuw contacteren van een lead die vroeg om teruggebeld te worden
• Het opnieuw testen van een specifiek nummer na het bijwerken van de prompt van een AI-agent

Wiserep kan ook inkomende oproepen afhandelen. Wanneer iemand uw Wiserep-telefoonnummer kiest, leidt het systeem de oproep automatisch door naar de juiste AI-agent. U kunt configureren welke AI-agent inkomende oproepen afhandelt via uw Telefoonnummerinstellingen.

Om inkomende oproepen te ontvangen of een consistent nummerweergave te tonen voor uitgaande oproepen:

1. Ga naar Oproepen > Telefoonnummers.
2. Klik op Nummer aanvragen.
3. Selecteer een gratis telefoonnummer uit de beschikbare opties.
4. Het nummer wordt aan uw account toegewezen en is klaar voor gebruik.

Elk gesprek — telefoongesprek of websitesessie — wordt automatisch gelogd.

1. Ga naar Oproepen > Oproeplogboeken.
2. Gebruik de filter Type om telefoongesprekken, chatsessies, of beide te bekijken.
3. Klik op een item om de detailweergave te openen.

Elk logboek bevat:

• Type — Oproep of Chat
• Status — Voltooid, Voicemail, Niet beantwoord, of Mislukt
• Duur — hoe lang het gesprek duurde
• Transcriptie — een volledig tekstoverzicht van het gesprek
• Samenvatting — een door AI gegenereerde samenvatting van wat is besproken en de uitkomst
• Opname — een downloadbaar audiobestand (alleen telefoongesprekken)
• Aangepaste gegevens — gestructureerde velden verzameld tijdens het gesprek (indien geconfigureerd)

Wanneer een gesprek bezig is, navigeert u naar de weergave Actieve Oproepen om:

• De gespreksstatus te zien (verbinden, bezig, beëindigen)
• Een live transcriptie te lezen terwijl het gesprek zich ontvouwt
• Meerdere gelijktijdige gesprekken van een campagne te monitoren